la dinámica de la resolución de conflictos: una guía para el profesional por bernard s. mayer
Los programas de educación para la resolución de conflictos se centran en el desarrollo de habilidades y destrezas fundamentales para que una persona pueda afrontar los conflictos de forma constructiva. En la mayoría de los casos, estos programas se llevan a cabo en las escuelas, pero también pueden utilizarse en programas extraescolares, centros comunitarios, grupos religiosos, etc.
¿Qué aprenden los niños en la educación para la resolución de conflictos? Estos programas permiten a los niños comprender la naturaleza del conflicto: qué es y cómo se desarrolla, así como qué se puede hacer para gestionarlo. Los niños aprenden a apreciar que el conflicto existe siempre que hay un desacuerdo sobre los objetivos y/o los métodos para lograr esos objetivos; y como resultado, el conflicto es natural, necesario e importante. Los niños aprenden a comprender la dinámica de poder e influencia que opera en todas las situaciones de conflicto. Además, toman conciencia del papel que desempeña la cultura en la forma en que vemos y respondemos al conflicto.
La conciencia de la naturaleza del conflicto ayuda a los niños a apreciar la variedad de formas en que las personas pueden gestionar o responder al conflicto, otro componente común del programa. Al aprender una serie de estilos de conflicto (como competir, colaborar, acomodarse, evitar y comprometerse), los niños pueden considerar las ventajas y desventajas de cada uno. Como saben los gestores de conflictos eficaces, ningún enfoque de gestión de conflictos funciona siempre; la clave es saber qué enfoque es el mejor para la situación en cuestión. Sin embargo, la educación para la resolución de conflictos hace hincapié en que una respuesta violenta al conflicto casi nunca es una respuesta adecuada.
habilidades para la resolución de conflictos
¿Por qué hay conflictos armados? ¿Cómo alcanzar una paz sostenible? Los Estudios sobre la Paz y los Conflictos son un campo de investigación relativamente joven que aborda cuestiones cruciales en un mundo agitado. El Programa de Máster en Estudios sobre la Paz y los Conflictos le proporciona un amplio conjunto de habilidades con conocimientos especializados en la gestión de conflictos y la construcción de la paz tanto a nivel nacional como mundial.
El programa conduce a la obtención de un Máster en Ciencias Sociales (120 créditos) con Estudios sobre la Paz y los Conflictos como principal campo de estudio. Después de un año de estudio también se puede obtener un Máster en Ciencias Sociales (60 créditos).
Durante el primer semestre, todos los estudiantes se matriculan en cursos obligatorios, incluyendo el curso “Causas de la guerra” y dos cursos de métodos. El segundo semestre comienza con el curso optativo “Resolución de conflictos internacionales” (15 créditos), y para la segunda mitad del semestre, se eligen dos de los diversos cursos optativos que se ofrecen. Tenga en cuenta que algunos cursos se ofrecen paralelamente en bloques de cinco semanas y que los estudiantes del programa tienen garantizada una plaza en un curso en ambos bloques de cinco semanas.En el tercer semestre, puede elegir realizar unas prácticas (todo el semestre o medio semestre) o estudiar los cursos que ofrece el Departamento. Los cursos optativos que se ofrecen en el segundo y tercer semestre pueden variar de un año a otro. En el cuarto semestre, se inscribirá en el curso de tesis del Máster, donde escribirá una tesis mientras aprende sobre el oficio de la investigación a través de conferencias, seminarios y sesiones de supervisión.
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La resolución de conflictos se conceptualiza como los métodos y procesos que facilitan la finalización pacífica del conflicto y la retribución. Los miembros comprometidos del grupo intentan resolver los conflictos grupales comunicando activamente al resto del grupo la información sobre sus motivos o ideologías conflictivas (por ejemplo, las intenciones; las razones para mantener determinadas creencias) y participando en una negociación colectiva[1] Las dimensiones de la resolución suelen ser paralelas a las dimensiones del conflicto en la forma en que éste se procesa. La resolución cognitiva es la forma en que los contendientes entienden y ven el conflicto, con creencias, perspectivas, entendimientos y actitudes. La resolución emocional está en la forma en que los contendientes sienten el conflicto, la energía emocional. La resolución conductual refleja la forma en que los contendientes actúan, su comportamiento[2]. En última instancia, existe una amplia gama de métodos y procedimientos para abordar el conflicto, como la negociación, la mediación, la mediación-arbitraje,[3] la diplomacia y la construcción creativa de la paz[4][5].
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El Instituto de Formación en Mediación (MTI) ® es el principal proveedor de formación, certificación, licencias y consultoría en gestión de conflictos en el lugar de trabajo y mediación. A través del instituto, ofrecemos programas y productos para la resolución de conflictos y la mediación, incluyendo una variedad de programas de certificación en mediación.
Tras haber formado y entrenado a miles de personas y equipos de todo tipo de sectores durante varios años, tenemos mucha experiencia en ayudar a las personas a mejorar sus habilidades de gestión de conflictos. Tanto si se trata de ayudar a un individuo a ser más directo a la hora de abordar un conflicto como si se trata de ayudar a todo un equipo a aprovechar sus puntos fuertes de grupo, utilizamos muchos recursos para ayudar a las personas a resolver sus diferencias y mejorar sus relaciones.
Nuestro producto estrella, el Perfil de Dinámica del Conflicto (CDP), es una evaluación basada en el comportamiento que ayuda a las personas a identificar cómo responden al conflicto. Dos versiones del instrumento -el CDP-Individual (CDP-I) y el CDP-360- ofrecen soluciones prácticas para promover una resolución de conflictos más eficaz.